Публичная оферта

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Полякова Кристины Алексеевны, зарегистрированной в качестве плательщика налога на профессиональный доход (самозанятой), ИНН 645325780844 (далее — «Исполнитель»), адресованной любому дееспособному физическому или юридическому лицу (далее — «Пользователь»), в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ.

1.2. Акцептом настоящей оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий: регистрация аккаунта в сервисе Reputation OS и/или оплата тарифного плана. С момента акцепта оферта считается заключённым договором на условиях, изложенных ниже.

1.3. Термины: «Сервис» — программный комплекс Reputation OS, доступный по адресу reputation.generationweb.ru и через сайт reputationos.generationweb.ru, предназначенный для мониторинга отзывов и упоминаний о бизнесе Пользователя, аналитики и подготовки ответов на отзывы. «Личный кабинет» — раздел Сервиса, доступный Пользователю после регистрации. «Тарифный план» — совокупность функциональных ограничений и стоимости доступа к Сервису, опубликованная на странице тарифов.

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису на условиях простой (неисключительной) лицензии в объёме, соответствующем выбранному Тарифному плану, а Пользователь оплачивает этот доступ в порядке, предусмотренном разделом 4.

2.2. Функциональность Сервиса и её состав по тарифам определяются страницей тарифов в Личном кабинете и могут включать: мониторинг отзывов и упоминаний на подключённых площадках, аналитику рейтинга, инструменты подготовки ответов на отзывы (в том числе с использованием технологий искусственного интеллекта), уведомления, совместную работу нескольких участников рабочего пространства.

2.3. Сервис является инструментом мониторинга и вспомогательным инструментом коммуникации. Исполнитель не гарантирует изменение рейтинга, тональности отзывов или иных показателей деловой репутации Пользователя — эти результаты зависят от действий самого Пользователя и третьих лиц (владельцев площадок-источников, авторов отзывов).

3.1. При регистрации Пользователю автоматически и бесплатно предоставляется пробный доступ к тарифу «Бизнес» (PRO) сроком на 7 (семь) календарных дней. Привязка банковской карты для активации пробного периода не требуется.

3.2. По истечении пробного периода, если Пользователь не оплатил ни один из платных Тарифных планов, доступ к Сервису автоматически ограничивается объёмом бесплатного тарифа (FREE) без дополнительных списаний.

4.1. Стоимость Тарифных планов указана в Личном кабинете на странице оформления подписки и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке; изменение цены не распространяется на уже оплаченный период.

4.2. Оплата производится Пользователем самостоятельно, разовым платежом за выбранный период (месяц или год), через платёжный сервис ЮKassa. Услуга по обработке платежа считается оказанной с момента поступления денежных средств Исполнителю.

4.3. Оплата является разовой и не предполагает автоматического продления или автоматического списания по истечении оплаченного периода. По окончании периода доступ ограничивается объёмом бесплатного тарифа (FREE) до момента следующей самостоятельной оплаты Пользователем.

4.4. Данные банковской карты Пользователя не передаются Исполнителю и не хранятся в Сервисе — их обработку осуществляет платёжный сервис ЮKassa в соответствии с требованиями стандарта PCI DSS.

5.1. Пользователь вправе обратиться с требованием о возврате уплаченных денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, направив запрос на email max92pole@yandex.ru, при условии, что функциональность оплаченного Тарифного плана не была фактически использована сверх объёма, доступного на бесплатном тарифе (FREE).

5.2. Если функциональность оплаченного тарифа была использована (например, добавлены источники мониторинга сверх лимита FREE, использованы AI-ответы, подключены участники рабочего пространства), уплаченные средства возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

5.3. Решение по каждому обращению рассматривается индивидуально в течение 10 рабочих дней.

6.1. Исполнитель обязуется обеспечивать доступ к Сервису, за исключением времени проведения технических работ, о которых Пользователь по возможности уведомляется заранее.

6.2. Пользователь обязуется не использовать Сервис в целях, противоречащих законодательству РФ, не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам и самостоятельно обеспечивать конфиденциальность пароля.

6.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за достоверность и правомерность данных, размещаемых им в Сервисе, включая тексты ответов на отзывы, сформированные с помощью AI-инструментов Сервиса, перед их публикацией на внешних площадках.

6.4. Исполнитель вправе приостановить доступ Пользователя к Сервису при нарушении условий настоящей оферты либо при неправомерном использовании Сервиса.

7.1. Ответственность Исполнителя перед Пользователем по любым основаниям, связанным с исполнением настоящего договора, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период доступа к Сервису.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за содержание отзывов и упоминаний, размещённых третьими лицами на внешних площадках-источниках (Яндекс Карты, 2ГИС и другие), а также за действия этих площадок, включая изменение их структуры, временную недоступность или блокировку автоматизированного доступа к ним.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

8.1. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях Политики конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.

9.1. Договор действует с момента акцепта оферты до момента удаления Пользователем своего аккаунта либо прекращения предоставления Сервиса Исполнителем.

9.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, публикуя новую редакцию по тому же адресу. Новая редакция вступает в силу с момента публикации и применяется в том числе к Пользователям, зарегистрированным ранее.

10.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

10.2. Споры разрешаются путём переговоров с обязательным направлением письменной претензии на email, указанный в разделе 11. При недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством РФ, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» для Пользователей — физических лиц.

Полякова Кристина Алексеевна

ИНН 645325780844

Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)

Email: max92pole@yandex.ru